Как распознать неблагонадёжного сотрудника

Используемые решения

Бизнес-Профиль — универсальный психодиагностический комплекс. Он состоит из личностного, мотивационного, интеллектуального тестов. «Бизнес-Профиль» оценивает все сферы личности человека и помогает делать дополнительные прогнозы на основе комбинации результатов по отдельным факторам. 

Тест «11 Личностных Факторов» (11 ЛФ) — тест личностных особенностей и потенциала в продажах. Методика является более детализированной альтернативой знаменитой модели «Большая пятёрка». 11 факторов — наиболее удобная степень детализации для оценки персонала и психодиагностики.

О клиенте

Российская нефтегазовая компания, которая разрабатывает месторождения в России и за границей.

Ситуация

Сотрудники компании работают на стратегическом производстве и имеют доступ к конфиденциальной информации. Несмотря на высокий уровень безопасности, сохраняются риски внутренних нарушений — пособничество терроризму, мошенничество, саботаж.

Задача

Оценить склонность поддаваться влиянию других людей (внушаемость) у сотрудников, которые имеют доступ к опасному производству, чтобы минимизировать риски внутренних нарушений. 

Решение

Шаг 1. Согласовали набор тестов

На встрече с клиентом мы пояснили, что для решения их задачи предпочтительно оценивать не просто внушаемость, а в целом благонадёжность как комплексный конструкт. Поскольку человек может быть внушаемым, но при этом честным и ответственным. И наоборот — не очень внушаемым, но склонным к мошенничеству и предательству.

На благонадёжность влияют личностные особенности человека, поэтому мы предложили использовать соответствующую категорию тестов: «11 личностных факторов» — для рабочего персонала, «Бизнес-Профиль» (который уже применяют в компании) — для руководителей.

Шаг 2. Определили ключевые факторы благонадёжности

Для расчёта благонадёжности мы обозначили 4 значимых фактора риска, высокий уровень которых напрямую влияет на поведение и способность сотрудника принимать решения в ситуациях, связанных с опасностью, конфиденциальностью и этическими нормами:

1. Моральная гибкость — склонность к компромиссам, изменению своих принципов под влиянием внешних факторов.
2. Тревожность — склонность к панике, неуверенности в себе, повышенная чувствительность к давлению.
3. Импульсивность — склонность к поспешным решениям, непродуманным действиям, неустойчивости в поведении.
4. Сензитивность — повышенная чувствительность к эмоциям, критике и давлению.

Шаг 3. Разработали модель связи для прогноза благонадёжности и катализаторов неблагонадёжного поведения

Конкретное поведение человека зависит не только от его характерных особенностей, но и от динамично меняющейся окружающей среды. Одна и та же ситуация может спровоцировать нарушения у одного человека, но не затронуть другого, так как у них разные психологические особенности. Поэтому мы включили в отчёт не только итоговый прогноз благонадёжности, но и список возможных катализаторов нарушений, свойственных оцениваемому сотруднику.

Например, для респондентов с выраженным конформизмом катализатором нарушений может стать влияние референтной группы. Для недоверчивого, жёсткого и эмоционально неустойчивого респондента — чувство мстительности при наличии конфликтов и разногласий. Для активного, независимого и идейного респондента — чувство социальной, политической и иной несправедливости. 

Всего мы выявили 10 ключевых факторов (катализаторов), способных спровоцировать нарушения в определённых условиях. Причем, каждый фактор особо опасен для людей с определёнными чертами характера. 

Шаг 4. Согласовали прототип отчёта и внедрили в обе методики

Для упрощения интерпретации результатов оценки благонадёжности мы использовали систему светофора с тремя уровнями риска: красный, жёлтый и зелёный. Это позволяет клиенту быстро и наглядно оценить степень риска, связанную с каждым сотрудником, и принять соответствующие меры.

Раздел «Прогноз благонадёжности» добавлен в Бизнес-отчёт стандартной версии теста «Бизнес-Профиль». Кастомизированная версия получила название «Бизнес-Профиль (благонадёжность)».

Такой же раздел добавлен в Отчёт для специалиста стандартной версии теста «11 личностных факторов», кастомизированная версия получила название «11 личностных факторов (благонадёжность)». 

Результат

Созданы инструменты для оценки благонадёжности двух категорий сотрудников, которые заняты на стратегическом производстве. Тесты позволяют выявить уровень внушаемости и определить риск неблагонадёжного поведения.

С их помощью HR-специалисты могут:

• Повысить точность оценки — адаптированный к специфике производства тест обеспечивает более точное измерение склонности сотрудников к внушаемости.
• Улучшить процесс подбора персонала — тест помогает отбирать сотрудников с высоким уровнем благонадёжности, тем самым снижать риски нарушений.
• Проводить эффективное обучение — результаты тестирования могут быть использованы для разработки индивидуальных программ развития и повышения уровня благонадёжности сотрудников.

Команда проекта