Как в 4 раза сократить время на оценку потенциала управленческой IT-команды

Используемые решения

Бизнес-Профиль — универсальный психодиагностический комплекс, который состоит из личностного, мотивационного, интеллектуального тестов. Бизнес-Профиль оценивает все сферы личности человека и помогает делать дополнительные прогнозы на основе комбинации результатов по отдельным факторам.

О клиенте

IT-компания разрабатывает цифровые системы для государственных учреждений. Небольшой штат сотрудников обеспечивает полный цикл разработки, внедрения и сопровождения продуктов. Управление командой ведёт собственник бизнеса.

Задача

Собственник хотел сократить своё присутствие в операционной деятельности и сделать работу команды более автономной. Для этого нужно было определить, кто способен взять на себя операционное управление и как выстроить эффективное взаимодействие внутри коллектива.

Привлечённым бизнес-консультантам предстояло: 

• Изучить движущие мотивы и потребности руководителей;
• Определить роли в управленческой команде;
• Получить информацию о потенциале управленцев;
• Выявить проблемные зоны в командной коммуникации;
• Разработать планы индивидуального развития;
• Измерить готовность команды к трансформации процессов. 

Решение

Для решения задачи консультанты использовали тест «Бизнес-Профиль». За 1,5 часа тест позволяет оценить мотивационный, интеллектуальный и личностный профили, профессиональный потенциал, командные роли, выраженность базовых компетенций, стили менеджмента и управленческий потенциал сотрудников.

Тестирование прошла вся управленческая команда, включая линейных руководителей.

Использование «Бизнес-Профиля» позволило нам значительно оптимизировать этап диагностики и сократить время на сбор информации о компетенциях и потенциале руководителей в 4–5 раз. Достоверность данных позже была подтверждена в глубинных интервью с управленцами.

Разберём результаты тестирования на примере профиля одного из руководителей

Руководитель ориентирован скорее на индивидуальную работу, чем на работу в команде. Не всегда легко срабатывается с другими людьми и не стремится любой ценой поддерживать хорошие отношения с коллегами.

Ярко выраженное стремление к стабильности, экономии сил и энергии, а также уступчивость и подверженность влиянию других людей являются причиной сниженной амбициозности и инициативности, а также лидерского потенциала, способности воодушевлять и оказывать влияние на других.

В этом проекте управленцу предложили экспертный трек развития карьеры — развитие в качестве специалиста и эксперта в своей профессиональной области. Такой шаг позволил компании сохранить ценного сотрудника.

Разберём результаты тестирования на примере профиля нового операционного директора

Данный респондент, в отличие от предыдущего, обладает выраженным стремлением к руководящей, ответственной работе, его привлекает возможность расширения полномочий и свободы, участие в организации работы других сотрудников и принятии важных решений. Также он отличается выраженной готовностью вкладывать много сил и энергии в работу, справляться со стрессами, перегрузками и неопределённостью.

Кроме того, ему свойственна выраженная ответственность: он готов принимать решения, проявлять настойчивость в достижении цели, отвечать за исполнение взятых на себя обязательств, справляться с последствиями собственных неверных действий.

Совокупность мотивационных и личностных характеристик представляют нам портрет человека, ориентированного на других людей: дружелюбного, чуткого, заботливого. Это ярко проявляется в балле по компетенции «Ориентация на клиента» и в данном случае значимо в силу специфики условий задачи от заказчика.

Прежде чем понять, что именно требует улучшений, каждый проект мы начинаем с диагностики — определяем в каком направлении двигаться. Потому что у каждого из нас разный уровень мотивации, разный уровень конфликтности, разный управленческий потенциал, разные деструкторы поведения, разные представления о развитии. Кроме того, сегодня накладываются внешние обстоятельства: короткий горизонт планирования, высокий уровень неопределённости, уставшие от стресса и выгоревшие сотрудники. Все эти факторы усугубляют взаимоотношения внутри команды, персонал сложно мотивировать. Поэтому как в медицине: сначала исследуем, потом — лечим.

Результаты тестирования были разобраны с руководителями в индивидуальном пост-диагностическом интервью. Встречи позволили сформулировать рекомендации для развития участников топ-команды. Для эффективного взаимодействия с сотрудниками некоторым руководителям необходимо прокачивать свои управленческие навыки. Консультанты начали внедрять в компании инструменты по повышению вовлечённости, улучшению коммуникации, определения ценностей и выработке единых стандартов в основных бизнес-процессах.

Через тестирование и интервью по компетенциям бизнес-консультанты подтвердили, что один из кандидатов готов к тому, чтобы налаживать отношения внутри коллектива и прояснять спорные вопросы, стремится обеспечить стабильность и прислушивается к мнению большинства, объединяет людей для реализации целей, то есть, согласно концепции Ицхака Адизеса, может выполнять роль «Интегратора» и направить команду по пути развития.

Результат

Бизнес-консультантам удалось за короткий срок определить проблемные зоны в управлении персоналом и наметить приоритетные пути развития.

Чтобы собственник бизнеса мог выйти из операционки и команда продолжала работать как часы, на мой взгляд, должны соблюдаться важные условия:

1. В компании существует корпоративная культура — сотрудники компании понимают цели, смыслы и задачи;
2. Грамотно подобранный коллектив умеет взаимодействовать друг с другом;
3. Хорошо обученные сотрудники качественно выполняют свою работу и отвечают за результат;
4. В команде создана благоприятная среда для продуктивного сотрудничества;
5. Выработаны чёткие, простые и понятные всем правила для решения типовых ситуаций;
6. Разработаны и стандартизированы необходимые ритуалы для эффективного выполнения обязанностей.

Бизнес-Профиль помог не только увидеть объективную картину и подкрепить отчётом свои выводы, но и значительно сэкономить время. Тест помог подобрать на должность операционного директора подходящую кандидатуру. Мы искали Интегратора, который бы сплотил команду и повёл за собой. 

Подводить итоги проекта ещё рано, работа по внедрению изменений в самом разгаре, но коллектив уже отмечает эффект от улучшений. Сотрудники начали фиксировать маленькие достижения, давать обратную связь коллегам, общаться друг с другом, рефлексировать и планировать свою карьеру. Только осознание сотрудниками своего места и своей значимости позволяет компаниям расти и развиваться.

Команда проекта

Важно! Отчет по компетенциям комплексного теста «Бизнес-Профиль» (всего в методике 6 видов отчётов) удобен тем, что результаты психологического тестирования «переводятся» на язык наиболее универсальных профессиональных критериев — компетенций, факторов поведения, которые значимы для эффективной работы в самых разных организациях и на самых разных позициях. Для каждой компетенции перечисляются качества, помогающие и препятствующие человеку проявить её в поведении. В 2022 году наше внутреннее исследование подтвердило высокую конструктную валидность для параметров данного отчёта: