Кейс о выгорании. Как улучшить обслуживание клиентов через тестовую оценку персонала

Мероприятие завершено

Спикеры

Александр Горбачёв

Ведущий эксперт по оценке персонала, коуч, генеральный директор HT Lab

Елена Подойницына

Эксперт по оценке персонала, методолог, wingwave-коуч

Вебинар, посвящённый роли тестовой оценки в выявлении скрытых признаков выгорания и удержании лояльных сотрудников компании.
Материал вебинара основан на результатах проекта, проведенного с многопрофильной медклиникой.

Основные темы

1. Можно ли выявить профессиональное выгорание сотрудника при помощи психологического тестирования? Поговорим, как по шкалам теста увидеть не просто цифры и показатели, а факторы демотивации. Разберём результаты сотрудников, полученные в процессе исследования.
2. Удовлетворённый персонал => довольный клиент => успешный бизнес. Работает ли эта формула сейчас? Обсудим, изменила ли сегодняшняя реальность подход к HR-процессам и что становится ключевым при формировании бренда компании.
3. Какие управленческие решения можно принять, чтобы снизить выгорание персонала? Кейс питерской клиники. HR-эксперт медклиники поделится опытом предотвращения выгорания сотрудников и расскажет о реализованных программах поддержки в компании.

Запись вебинара