Culture Fit в IT: как создать инструмент для оценки корпоративных ценностей

Используемые решения

Бизнес-Профиль — универсальный психодиагностический комплекс, который состоит из личностного, мотивационного, интеллектуального тестов. «Бизнес-Профиль» оценивает все сферы личности человека и помогает делать дополнительные прогнозы на основе комбинации результатов по отдельным факторам. 

Проактивность — шкала оценки уверенности в своих возможностях, ответственности и настойчивости в достижении целей.

О клиенте

Клиент — международная компания, специализирующаяся на электронной коммерции, маркетинговых коммуникациях и масштабировании любого бизнеса в сети. 

Ситуация

Существующие методы оценки не учитывали метрики ценностей. Поэтому компания не могла оценить, насколько сотрудники и кандидаты разделяют её принципы. Это затрудняло подбор персонала и создавало риски нежелательного поведения. 

Без оценки ценностей HR-специалисты нанимали людей, которые по духу не подходили команде, а руководители не могли понять, насколько сформированные команды соответствуют корпоративной культуре.

Задача

Нужно подобрать подходящий тест, который бы позволял оценивать не только профессиональные компетенции, но и выявлять степень совпадения ценностей сотрудников и кандидатов с ценностями компании.

Решение

Шаг 1. Определение корпоративных ценностей и построение модели связей

В компании декларируется 6 ключевых ценностей: Свобода, Ответственность, Гибкость, Партнёрство, Честность, Ориентация на развитие. Прежде чем приступить к кастомизации инструмента, нам было важно составить модель связей «Ценности — Шкалы оценки». Она определяет, какие качества должны проявлять сотрудники, чтобы соответствовать каждой из корпоративных ценностей.

В данном проекте модель связи строилась с опорой сразу на два метода. Первый метод — экспертное шкалирование, когда группа экспертов оценивает, какие тестовые шкалы соответствует требуемым конструктам.

Второй метод — статистический. Мы провели тестирование 100 представителей «эталонной» группы компании, которые на практике демонстрируют соответствие нужным ценностям. Тестирование этой группы показало сильную корпоративную специфику: «эталонные» сотрудники инновационны, активны, общительны, предприимчивы и любознательны.

В итоге мы получили модель (табл.1), где каждая ценность декомпозирована на конкретные шкалы и показатели, которые можно оценить тестами. Например, для ценности «Ориентация на развитие» были выделены такие индикаторы как «Интерес», «Творчество», «Признание», «Любознательность». Этот этап позволяет «перевести» абстрактные декларируемые ценности в конкретные и измеримые характеристики. 

Шаг 2. Выбрали инструмент оценки и провели кастомизацию

В качестве базового инструмента оценки выбран тест «Бизнес-Профиль Express». Он оценивает личностные особенности человека, его мотивацию и помогает делать дополнительные прогнозы на основе комбинации факторов. Для более точной оценки ценности «Ответственность» (как её понимает заказчик) в тест добавлена дополнительная шкала «Проактивность».

В итоговой кастомизированной методике создан специальный отчёт с блоком шкал-ценностей клиента и текстовыми расшифровками полученного результата (табл. 2). 

Каждая шкала имеет три зоны выраженности:

1. низкая — требует развития и может быть критичной для найма, 
2. средняя — базовое соответствие, но есть зоны роста,
3. высокая — предрасположенность к необходимому поведению. 

Результат

Компания получила инструмент для оценки соответствия сотрудников ценностям компании. При этом тест легко интегрировать в существующую систему подбора персонала. Теперь HR-специалисты могут объективно оценивать, насколько кандидаты и действующие сотрудники склонны разделять принципы компании. В будущем это поможет снизить текучесть кадров, уменьшить внутренние конфликты и повысить вовлечённость персонала. 

Команда проекта

Ольга Бардина

Руководитель отдела исследований и разработок

София Некрасова

Специалист отдела исследований и разработок

Алина Чичёва

Управляющий проектами