Технология «ТЕМП» предлагает комплексный подход к развитию жизнестойкости через повышение эмоциональной стабильности персонала и помощь сотрудникам, которые переживают выгорание прямо сейчас.
Жизнестойкость — это способность человека сохранять устойчивость и рабочее состояние в условиях стресса, неопределённости и быстро меняющейся среды.
Жизнестойкость напрямую влияет на снижение уровня выгорания и повышение продуктивности, способствует увеличению удовлетворённости и вовлечённости персонала в рабочий процесс
Какие задачи решает «ТЕМП»
Информация по теме
Вебинар-обсуждение. Участие бесплатное.
ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА. Ежегодная конференция журнала «Штат».
На материале кейса многопрофильной медицинской клиники.
В многопрофильном медицинском центре персонал показывал снижение показателей по ключевой компетенции «клиентоориентированность», что стало тревожным сигналом о снижении качества предоставляемых услуг
Оценка и профилактика выгорания
Цены включают НДС 5%. Не является публичной офертой.
| 1. Оценка | ||
| Опрос руководителей на входе | 1000 ₽ | |
| Скрин-тест «Выгорание» | 1000 ₽ | |
| Проведение маршрутизирующей беседы | 6 000 ₽ | |
| Групповой отчет по итогам скрин-теста | 58 000 ₽ | |
| Групповой отчет по итогам комплексной оценки | 126 000 ₽ | |
| Рекомендации для компании | 58 000 ₽ | |
| Проведение презентации руководству по итогам оценки | 19 000 ₽ | |
| Разработка презентации итогов оценки Клиенту | 58 000 ₽ | |
| 2. Работа с выгоранием | ||
| Работы по маршруту (стартовый пакет услуг для начала работ) для специалиста | до 23 500 ₽ | |
| — для руководителя среднего звена и ключевых специалистов | до 79 000 ₽ | |
| — для топ-менеджера | до 270 000 ₽ | |
| Стратегическая сессия по проведению организационных изменений в компании для профилактики выгорания | 180 000 ₽ | |
| 3. Сопровождение | ||
| Проведение бадди-встречи | 4 000 ₽ | |
| Опрос руководителей повторный | 1000 ₽ | |
| Отчет по итогам бадди-встреч | 34 000 ₽ | |
Кейсы
В многопрофильном медицинском центре персонал показывал снижение показателей по ключевой компетенции «клиентоориентированность», что стало тревожным сигналом о снижении качества предоставляемых услуг
Индивидуальная работа — точечная работа с сотрудниками, которые находятся в состоянии выгорания, усталости. Индивидуальная работа предполагает построение персонализированного маршрута выхода из выгорания, или развития компетенции «Жизнестойкость».
С кем необходимо проводить точечную работу:
- с ключевыми сотрудниками, которых важно удержать в компании
- с топ-менеджерами и руководителями подразделений
- с сотрудниками ключевых департаментов, которым предстоят новые, сложные проекты и высокие нагрузки
Этапы работы
Этап 1. Диагностика
- Тестирование для оценки текущего эмоционального состояния сотрудника: уровень профессионального выгорания, уровень жизнестойкости, вовлечённость, лояльность, удовлетворённость работой.
Мы используем две методики — скрин-тест «Выгорание» или «HappyStaff», комплексный тест эмоционального состояния сотрудников и их отношения к работе.
- Опрос руководителей о состоянии сотрудника — собираем взгляд изнутри. Обратная связь от руководителя даёт более полную картину об уровне выгорания сотрудника, проявлении состояния в работе, в ежедневном взаимодействии с коллегами и/или с подчинёнными.
- Структурированное интервью состоит из стандартных для всех сотрудников вопросов, которые охватывают разные сферы жизни. Интервью выявляет точные причины, области и последствия выгорания сотрудника.
Этап 2. Маршрутизация
На основании данных оценки мы разрабатываем маршруты повышения жизнестойкости и устранения причин выгорания. Маршрут может включать работу с психологом, врачами и/или юристами. Маршрут обсуждается в ходе постдиагностической беседы с сотрудником.
Движение по маршруту сопровождается поддержкой со стороны наших экспертов. На индивидуальном маршруте предусмотрены регулярные бадди-встречи, на которых наши эксперты поддерживают мотивацию сотрудника не останавливаться и пройти маршрут до конца. При необходимости сотрудник вместе с экспертом может скорректировать свой маршрут в процессе.
Этап 3. Оценка эффективности программы
После прохождения маршрутов мы проводим повторную диагностику эмоционального состояния:
- Если состояние сотрудника нормализовалось — работа завершается.
- Если симптомы выгорания всё ещё наблюдаются — эксперты могут продлить маршрут реабилитации.
Работа с подразделением — это построение системы работы с выгоранием и жизнестойкостью сотрудников. Эксперты разрабатывают общие программы, которые можно распространить на рабочую группу, отдел, подразделение или всю компанию.
Когда нужно проводить работу с подразделением, командой:
- Запуск новых проектов или внедрение организационных изменений. Важно оценить запас сил команды и возможные риски на пути.
- Введение well-being программ на уровне всей компании — как индивидуальных, так и групповых. Работа с выгоранием и развитием жизнестойкости являются неотъемлемой частью таких программ.
- Создание единой системы работы с выгоранием и жизнестойкостью для увеличения вовлечённости, удержания и сохранения эффективности сотрудников.
- Повышение лояльности сотрудников к компании.
Этапы работ
Этап 1. Определение индексов выгорания и жизнестойкости команды, выявление факторов выгорания
- Тестирование сотрудников для вычисления индексов выгорания и жизнестойкости. Индекс выгорания помогает выявить количество выгоревших сотрудников. Индекс жизнестойкости характеризует, насколько команда готова к различным нагрузкам, вызовам внешней среды и изменениям внутри организации.
Мы используем две методики — скрин-тест «Выгорание» или «HappyStaff», комплексный тест эмоционального состояния сотрудников и их отношения к работе.
- Структурированные интервью проводится с сотрудниками, у которых диагностировано выгорание. Оно состоит из стандартных для всех сотрудников вопросов, которые охватывают разные сферы жизни. Интервью выявляет точные причины, области и последствия выгорания сотрудников.
Этап 2. Анализ данных и формирование группового отчёта
- Групповой отчёт показывает проблемные зоны команды. Отчёт представляет результаты оценки состояния команды: уровень и причины выгорания, уровень жизнестойкости, лояльности, вовлечённости, удовлетворённости работой.
Этап 3. Разработка мер профилактики
- Проведение рабочих сессий с руководителями подразделений и топ-менеджерами для выработки групповых, организационных изменений в компании по повышению уровня жизнестойкости.
- На основе проведённых сессий и группового отчёта формируются рекомендации, разрабатываются программы реабилитации и профилактики выгорания, повышения жизнестойкости персонала.
Этап 4. Внедрение системы работы с выгоранием
- Внедряем разработанные программы в организацию и сопровождаем на этапе реализации.
Оставьте заявку на консультацию
Менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня, ответит на вопросы и поможет с выбором решения для вашей компании