Как связаны удовлетворенность работой и эффективность работника?
Андрей Ловаков, Дайджест психологических исследований, 14 января 2015г.
Несмотря на существующее и активно тиражируемое в популярной и деловой литературе мнение, что удовлетворённый работой сотрудник эффективнее неудовлетворённого, связь удовлетворённости работой и эффективности – это тема сотен исследований, которые показывают очень неоднозначные результаты. Поиск связи между удовлетворённостью работой и эффективностью стал своего рода «Золотым Граалем» индустриальной и организационной психологии.
В 1985 году Мишель Иаффалдано и Пол Му чински из Iowa State University провели мета-анализ 74 исследований [1], который показал, что связь между удовлетворённостью работой и эффективностью всего 0.17, т.е. очень слабая, чтобы серьёзно её рассматривать. Результаты этого мета-анализа широко распространились, вошли в учебники и долгое время психологи считали, что связи между удовлетворённостью работой и эффективностью практически нет.
|
Однако в 2001 году Тимоти Джадж из University of Iowa с коллегами опубликовали новый мета-анализ [2]. Они раскритиковали предыдущий мета-анализ за то, что в него были включены не только корреляции между удовлетворённостью работой и эффективностью, но также и корреляции между эффективностью и удовлетворённостью отдельными аспектами работы (зарплата, руководитель, коллеги, условия работы и т.д.). Идея в том, что удовлетворённость каждым отдельным аспектом работы имеет для разных людей разное значения и, соответственно, разный вклад в общую удовлетворённость работой в целом. Включение в мета-анализ таких корреляций также привело к тому, что из некоторых исследований в него были включены сразу несколько корреляций, а из других – только одна. Джадж с коллегами учли перечисленные замечания и на данных 312 выборок получили скорректированные коэффициент корреляции между удовлетворённостью работой и эффективностью, равный 0.30, т.е. удовлетворенность работой и эффективность не сильно, но всё же связаны. При этом направление этой связи может быть любым: 1) удовлетворённость работой влияет на эффективность (мне нравится моя работа, я с удовольствием прилагаю усилия и поэтому эффективно работаю), 2) эффективность выполнения работы оказывает влияние на мою удовлетворённость от неё (я эффективно работаю, добиваюсь определённых результатов, мне это нравится, и поэтому я удовлетворён своей работой), 3) удовлетворённость работой и эффективность оказывают взаимное влияние друг на друга. А учитывая, что корреляции, полученные на каждой выборке, сильно отличались друг от друга, скорее всего эта связь опосредована другими промежуточными переменными. На схеме обобщены предположения о промежуточных переменных: |
Более очевидна связь удовлетворенности работой с текучкой кадров и лояльностью персонала. Поэтому понижение уровня удовлетворенности легко ощутимо и без каких-либо исследований, но задача по его повышению и выбору конкретных управленческих действий требует детальной диагностики. О том, как ее проводит Лаборатория, читайте здесь. |
Judge et al., 2001
В последнее время внимание исследователей постепенно переключается с удовлетворённости работой на такие концепты, как вовлечённость персонала в работу или на появившиеся в рамках позитивной психологии понятие «увлеченность работой» (work engagement), также имеющие отношение к благополучию работника. Они всё чаще рассматриваются как показатели благополучия, причём как учёными в научных исследованиях, так и практиками в рамках их работы. Похоже, что из-за отсутствия простых однозначных результатов многие разочаровались в конструкте удовлетворённости работой и увлеклись появившейся активной и где-то даже агрессивной позитивной психологией (мода в науке тоже существует). Но учитывая накопившиеся теоретические представления и эмпирические данные об удовлетворённости, было бы неправильно забросить этот концепт и, полностью переключившись на какой-то новый, заново начать набирать данные, проводить мета-анализы и смотреть, что получается. По-моему в отношении удовлетворённости работой нужна серьезная рефлексия.
_______________________________________________
Похожие статьи
Зачем человек работает? Почему именно так и здесь? Что удерживает, вдохновляет его на рабочем месте или разочаровывает?
0,44 секунды и 26 миллионов ответов – это результат поисковой системы по запросу «мотивация». Ответы представлены во всевозможных форматах и направлениях. «Как определить уровень мотивации», «инструменты мотивации», «демотивация персонала» - эти и многие подобные вопросы интересуют сегодня кадровых специалистов. Мы же хотим разобраться, что это: актуальная тема, которая реально заботит массы, или очередное модное направление? За ответом обратились к Александре Яворской, специалисту отдела исследований и разработок HTLab.
На прошлой неделе по Рунету пронесся вихрь флешмоба #меняневзяли. Все желающие могли поделиться куда-кого не взяли, часто с привязкой, как это помогло в дальнейшем становлении. Например, одной из самых популярных записей стал пост Бориса Акунина о том, как его первый роман о приключениях Эраста Фандорина не приняли в издательстве ЭКСМО, сославшись на то, что никому неинтересно будет это читать.
Катерина Новикова, ht.ru, 25 ноября 2016г.
Катерина Новикова - руководитель направления Обучение Лаборатории "Гуманитарные Технологии"
Чем занимается HR в период предновогодних хлопот? Организацией корпоративных праздничных мероприятий и/или подведением годовых итогов по работе с персоналом, постановкой целей на следующий год. Но кроме блеска новогодней мишуры от HR ждут оцифрованных данных с последующим анализом, с выявлением трендов, корреляций и необходимых выводов относительно...
Приятно видеть, как российские HRD, тщательно изучив особенности своей целевой аудитории, выстраивают взвешенную концепцию управления мотивацией персонала. Это подтверждает и пример, который мы встретили на полях сообщества E-xecutive. Перед нами - маркетинговое агентство, которое в рамках разработки мотивационных программ сделало упор на создании креативного офиса. И это как раз тот случай, когда лучше один раз увидеть...
В нашем арсенале более 30 тестов оценки личностных, мотивационных особенностей, IQ, управленческого потенциала, рискованного поведения, самопознания и др.
Оставьте заявку на бесплатную консультацию специалиста!
