Статьи
Популярные тематики
15 августа 2012
8 шагов по созданию культуры обслуживания
Джон Шоул, Brainity
В современной экономике предоставлять клиентам хороший сервис необходимо, но этого мало, чтобы предотвратить их переход к конкурентам. Вам нужен превосходный сервис. Вам нужно удивлять клиентов. Сегодня я хочу поделиться с вами необходимыми шагами по созданию культуры обслуживания, чтобы каждый из ваших сотрудников твердо знал: Клиент — это король.
Шаг 1. Внедряйте стратегию
Деньги начнут падать с неба, если...
9 августа 2012
Олимпийские уроки рекрутинга
Д-р Джон Салливан, перевод Яны Аржановой, HRM.RU, 05.08.2012
Мы уже во второй раз за последнее время обращаемся к теме спорту высших достижений в надежде получить ответы на актуальные запросы HR-практики. Публикуем статью Джона Салливана «Олимпийские уроки рекрутинга» в качестве своеобразного ответа на заметку А.Г. Шмелева о мотивации российских футболистов.
Редакция HT.ru
Олимпийские уроки рекрутинга
В ближайшее время начнутся Летние Олимпийские игры (прим. ред. – статья была...
7 августа 2012
Модель компетенций глазами пользователя: «зачем» или «для чего»?
Елена Семеняк, HR-Portal
Несмотря на то, что сам автор адресует свою статью «неспециалистам», уверены, она будет полезна и профессиональным эйчарам. Напоминаем, что мы многократно обращались в публикациях к тематике компетенций, т.к. считаем прояснение содержания этого понятия делом крайне важным для всей практики управления персоналом.
Приводим здесь ссылки на некоторые прошлые публикации по проблеме компетенций, которые, надеемся, помогут читателю сформировать свое понимание предмета...
26 июля 2012
Забудьте о рекрутерах: инвестируйте в своих людей
Маргарет Хеффернан, inc.com, перевод Татьяны Горбань, HR-Portal, 25.07.2012
Комментарий редакции HT.ru:Статья рассказывает о важности для организации формирования кадрового резерва, но не описывает возможные методы и критерии отбора сотрудников для него. Лабораторией «Гуманитарные Технологии» реализовано множество проектов, реализующих эту задачу, с помощью тестирования сотрудников (см., например, презентацию совместного проекта с Московской Железной Дорогой).
Нам важно подчеркнуть, что...
25 июля 2012
Хорошим HR-директором может быть только психолог?
Кадровый дозор, 18 июля 2012
HR-менеджер должен уметь найти подход к сотрудникам — это факт. Должен ли хороший HR-менеджер быть психологом? Являются ли знания в психологии ключевыми в работе менеджера по персоналу? Опрошенные «Делом» эксперты уверены, что быть хорошим психологом — это необходимое, но недостаточное условие для того, чтобы стать квалифицированным менеджером по персоналу.Роль психолога.Заместитель директора по персоналу компании «Carlsberg Украина» Вероника Фасатурова полагает,...
12 июля 2012
Чертова дюжина ошибок в премировании персонала
Олег Кулагин, E-xecutive, 28.04.2011
Комментарий редакции HT.ru:Мы не можем согласиться с исходной установкой автора на то, что правильное премирование – это аналог волшебной палочки, способный враз повысить мотивацию, лояльность и производительность персонала. Деятельность человека полимотивирована, структура мотивов значительно отличается у разных людей . Поэтому для эффективного управления мотивацией необходимо использовать надежные инструменты ее диагностики. Мы предлагаем...
5 июля 2012
Отношения директор — HR: «Где будем делать талию?..»
По материалам «ЖУК».
Комментарий редакции HT.ru:
Автор статьи ставит множество вопросов по поводу требований к HR-ам, их полномочий, ресурсов и критериев эффективности их деятельности. Приходится признать, что вопросы действительно актуальны – однако из материала мы можем извлечь лишь эскизы возможных ответов.
Если оценка эффективности проделанной работы строится на применении формализованных и количественных методов, многие вопросы отпадают сами собой. HR – необходимая кадровая единица...
2 июля 2012
Мотивация соискателя
Мотивированность кандидата определяется как объективными условиями труда, так и тем, как эти условия труда ему презентует рекрутер, отмечается в этой статье, предлагающей рецепты лечения и профилактики «мотивационной недостаточности».
26 июня 2012
Международный день грамотности празднуется один раз в год — 8 сентября, однако безграмотность «справляет торжества» ежедневно. Эта проблема при отборе персонала стоит чрезвычайно остро, но вдумчивого освещения обычно не получает — ни в научных разработках, ни в дискуссиях на специализированных форумах. Говорить о повальном отсутствии грамотности у кандидатов на самые...