Дарья Черткова
Дарья Черткова
Редактор
03.03.2023 Время чтения: 5 минут

Результаты опроса: эмоциональное состояние сотрудников в 2022 году

Результаты опроса: эмоциональное состояние сотрудников в 2022 году

Содержание:

В начале декабря мы проводили вебинар «Как эмоциональное состояние сотрудников влияет на эффективность компании». Во время подготовки к вебинару Татьяна Преснова, методист отдела исследований и разработок HT Lab, организовала опрос среди 65 HR-специалистов российских компаний. Небольшой опрос посвящён тому, как сейчас ощущают себя сотрудники российских компаний и как сейчас с ними лучше работать.

В исследовании мы делимся полученными результатами, вариантами работы с выгоранием сотрудников и данными из разных источников по этой теме. Также для скачивания доступна PDF-версия результатов исследования.

Вопрос №1: Охарактеризуйте эмоциональное состояние сотрудников вашей компании в текущий период времени

Характеристика эмоционального состояния

Симметричный, в обычной ситуации, колокол нормального распределения «сдувает» влево.

Сначала мы задали HR-ам вопрос об актуальном эмоциональном состоянии сотрудников их компаний, и с помощью смайликов сняли простую субъективную оценку.

Какие результаты получили:

  • 49% опрошенных HR-ов не замечают особых перемен эмоционального фона в компании;
  • 34% — наблюдают негативный тренд в изменении эмоционального состояния персонала;
  • 17% — видят эмоциональный подъём у сотрудников.

Полученные данные подтверждаются и на более внушительной выборке.

Результаты двух опросов сотрудников

Результаты двух опросов в ТГ-канале «HR-аналитика»: до и после 21 сентября 2022г.

Негативную тенденцию в изменении эмоционального состояния людей подтверждает опрос из телеграм-канала «HR-аналитика», общая выборка: 3 194 человека. Опрос проводили двумя волнами — в сентябре и октябре 2022г., выборками по 1 671 и 1 523 человек соответственно. В голосовании участникам нужно было выбрать один из вариантов своего состояния. На графике Я-состояния обозначены латинскими буквами.

Основные изменения коснулись вариантов B и E:

  • B — «энергетика в норме, получаю кайф от работы, но порой работа, коллеги раздражают». В опросе от 9 сентября вариант B выбрали 20,3% человек, в то время как в опросе от 14 октября этот вариант набрал уже в два раза меньше голосов — 11,1% человек.
  • E — «я сильно устал, работу выполняю по привычке и/или необходимости на что-то жить». Здесь доля тех, кто выполняет работу по привычке и/или от необходимости на что-то жить, возросла с 18,3% до 25,5 %. Это значит, что каждый четвёртый сотрудник компании ходит на работу только потому, что ему необходимо на что-то жить.

Все эти данные говорят о том, что эмоциональное состояние сотрудников изменилось, ухудшилось за указанные периоды времени, уровень выгорания изменился. Для бизнеса сам по себе этот факт мало о чём говорит, поэтому мы узнали у HR-ов, как в их компаниях обстоят дела с некоторыми объективными показателями.

Вопрос №2: Как в 2022г. в сравнении с прошлым годом в вашей компании изменились показатели текучести, кол-ва больничных и KPI?

Текучесть, кол-во больничных, KPI: изменения за последний год.

Текучесть, кол-во больничных, KPI: изменения за последний год.

Участники нашего опроса отметили рост текучести персонала и количества больничных, по сравнению с прошлым годом. KPI и другие показатели эффективности наоборот имеют тренд к снижению. Что видим на графике:

Текучесть

  • 35% — почти без изменений;
  • 48% — незначительный или явный рост;
  • 17% — незначительное или явное снижение.

Количество больничных

  • 51% — почти без изменений;
  • 38% — незначительный или явный рост;
  • 11% — незначительное или явное снижение.

KPI и другие показатели эффективности

  • 55% — почти без изменений;
  • 16% — незначительный или явный рост;
  • 29% — незначительное или явное снижение.

Конечно, полученные данные не дают права утверждать, что именно ухудшение эмоционального состояния повлияло на эффективность труда, но они находят своё отражение в результатах других наблюдений. Посмотрим, как сами сотрудники отвечают в анонимных опросах.

Результаты опроса среди пользователей, зарегистрированных на сайте hh.ru.

Результаты опроса среди пользователей, зарегистрированных на сайте hh.ru.

HH.ru провёл масштабный опрос своих пользователей (3 807 человек) на тему выгорания. При ответе на вопрос: «Синдром профессионального выгорания сказывается на Вашей эффективности труда?» — только 11% опрошенных считают, что выгорев, они работают также эффективно. Остальные так или иначе говорят о влиянии выгорания на эффективность работы.

Что делают сотрудники, если чувствуют, что уровень их выгорания растёт. Только пятая часть опрошенных ответили, что стараются бороться с проявлениями профессионального выгорания.

80% видят выход в увольнении или разными способами пытаются уклониться от работы. Обратите внимание: абсолютное большинство сотрудников при появлении признаков выгорания не склонны к тому, чтобы хотя бы попытаться решить проблему на текущем месте работы. Работодателю важно не пропустить этот момент и помочь сотруднику, чтобы сохранить его в компании.

Тест «Выгорание» — экспресс-методика оценки профессионального выгорания. Риск профессионального выгорания сотрудника рассчитывается исходя из результатов по входящим в него симптомам: негативная самооценка, истощение, неудовлетворённость работой, отстранённость. Прохождение теста занимает всего 7 минут.

Чтобы узнать больше о тесте и пройти бесплатное пробное тестирование — переходите на страницу теста «Выгорание».

Итак, актуальность проблемы понятна, но что делать, если оценка пройдена и выгорание выявлено? Первый ответ, который приходит на ум — отправить сотрудника к психологу. Но этот вариант оказывается не только не единственным, но и не самым актуальным.

В третьем блоке опроса мы собрали перечень мер, популярных в тематической литературе по борьбе с выгоранием, и попросили HR-специалистов оценить их по критерию полезности: полезно, скорее полезно, бесполезно, это даже вредно.

Вопрос №3: Насколько полезны перечисленные меры в работе с эмоциональным состоянием сотрудников и выгоранием?

Значимость мер в работе с выгоранием. Мнения HR-специалистов.

Значимость мер в работе с выгоранием. Мнения HR-специалистов. Результаты представлены в порядке рейтинга.

В список мер вошли:

  • Оптимизировать рабочие процессы: 94% HR-ов ответили, что это полезно или скорее полезно, 6% — бесполезно;
  • Оплачивать консультации психолога для сотрудников: 84% — полезно или скорее полезно, 16% — бесполезно;
  • Проводить регулярные выступления ТОПов: 84% — полезно или скорее полезно, 12% — бесполезно, 4% — даже вредно;
  • Проводить регулярные встречи с непосредственным руководителем: 84% — полезно или скорее полезно, 10% — бесполезно, 6% — даже вредно;
  • Вести в компании группы поддержки сотрудников: 74% — полезно или скорее полезно, 20% — бесполезно, 6% — даже вредно;
  • Доплачивать за высокие эмоциональные нагрузки: 68% — полезно или скорее полезно, 28% — бесполезно, 4% — даже вредно;
  • Дать передышку в виде творческого отпуска или карьерного тайм-аута: 72% — полезно или скорее полезно, 14% — бесполезно, 14% — даже вредно.

Мы структурировали представленные в списке действия и вывели три самые значимые меры по работе с эмоциональным состоянием и выгоранием сотрудников:

  • Оптимизация рабочих процессов;
  • Работа руководителя (встречи и выступления);
  • Поддержка (консультации с психологом и группы поддержки сотрудников внутри компании).

Резюмируем

  1. Каждый третий HR отмечает ухудшение эмоционального состояния сотрудников.
  2. В октябре 2022, по сравнению с сентябрём, ситуация ухудшилась. Количество людей, которые выполняет работу по привычке или от необходимости на что-то жить, возросла с 18,3% до 25,5 %.
  3. По сравнению с 2021 годом, 48% опрошенных HR наблюдают рост текучести в компаниях.
  4. 38% HR-специалистов говорят о росте количества больничных.
  5. По KPI и другим показателям эффективности HR отмечают снижение на 29%, по сравнению с прошлым годом.
  6. Портал hh.ru проводил опрос о том, как сами сотрудники реагируют на проявления выгорания. Из него следует, что 80% видят выход в увольнении или разными способами пытаются уклониться от работы.
  7. Портал hh.ru проводил опрос о том, как сами сотрудники реагируют на проявления выгорания. Из него следует, что 80% видят выход в увольнении или разными способами пытаются уклониться от работы.
  8. По данным hh.ru только 11% опрошенных считают, что выгорев, они работают также эффективно.
  9. Отправить к психологу — не всегда эффективный способ помочь сотруднику справиться с выгоранием.
  10. Самые значимые меры по работе с эмоциональным состоянием и выгоранием сотрудников — это: оптимизация рабочих процессов, работа руководителя и поддержка.

Обсуждение всей темы и ответы экспертов на вопросы о выгорании вы найдёте в записи вебинара.

Хотите подобрать тест для оценки?

В нашем арсенале более 30 тестов оценки личностных, мотивационных особенностей, IQ, управленческого потенциала, рискованного поведения, самопознания и др.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию специалиста!

Перейти в каталог тестов