Цена тревожности: как состояние руководителя влияет на состояние команды и бизнес-результаты

Содержание:

• Виды тревожности
• Рекомендации для руководителей: самопомощь
• Рекомендации для руководителей: работа с командой
• Рекомендации для HR-специалистов и коллег

Современный мир живёт в ускоренном темпе с информационной перегрузкой и высокой конкуренцией, что заставляет руководителей работать в условиях постоянных изменений и повышенных требований.

От их психологической устойчивости напрямую зависят результаты команды и её благополучие, поэтому сегодня от руководителя требуется не только умение принимать взвешенные решения и эффективно управлять людьми, но и способность ограждать команду от хронического стресса, демонстрируя здоровое поведение.

Тревожность — один из ключевых факторов, влияющих на психологическую устойчивость. При этом важно различать ситуативную тревожность как реакцию на конкретные события, личностную тревожность как устойчивую черту характера и тревожное расстройство как клиническое состояние, требующее помощи специалистов.

Мы часто сталкиваемся с запросами, связанными с оценкой руководителей, и видим, как тревожность влияет на их состояние здоровья и эффективность в работе.

В этой статье мы разберём виды тревожности, их влияние на самочувствие и работу руководителя, а также поможем определить, когда обычное беспокойство становится проблемой, требующей внешней поддержки.

Виды тревожности

По классификации Чарльза Д. Спилбергера, американского специалиста по психометрике, психологии личности, эмоций и стресса, тревожность можно разделить на два типа:

• Ситуативная (реактивная) тревожность.
• Личностная тревожность («черта характера»).

Ситуативная (реактивная) тревожность характеризуется напряжением, беспокойством, нервозностью в конкретный момент или интервал времени, например, во время важных переговорах или публичного выступления.

В умеренных проявлениях ситуативная тревожность может быть даже полезной. Она повышает продуктивность руководителя и помогает ему:

• Вникать в нюансы процессов и детально прорабатывать возможности, ресурсы, решения и стратегии развития бизнеса.
• Заранее просчитывать риски, продумывать альтернативные планы, предотвращая потенциальные проблемы.
• Предвидеть возможные трудности сотрудников и создавать комфортную рабочую среду без хронического стресса — благодаря внутреннему чувству ответственности за результат.

Личностная тревожность (черта характера) — это устойчивая склонность воспринимать большинство ситуаций как угрожающие и реагировать на них состоянием тревоги.

Руководитель с высокой личностной тревожностью постоянно испытывает беспокойство и неуверенность даже без объективных причин, что проявляется в излишней осторожности, склонности к перепроверкам и подготовке запасных вариантов. При этом он болезненно реагирует на критику и стрессы, что снижает его эффективность и может приводить к неоптимальным решениям в кризисных ситуациях.

Высокая личностная тревожность руководителя приводит к существенным рискам для бизнеса:

• Создание в коллективе напряжённой атмосферы — беспокойство руководителя передаётся команде, снижает мотивацию и часто приводит к уходу талантливых сотрудников.
  
  
• Микроменеджмент. Такой руководитель следует деструктивному убеждению: «Хочешь, чтобы было сделано хорошо — сделай сам». Неспособность делегировать задачи и застревание в операционном процессе ведёт к перегрузке, нехватке времени на стратегию и тормозит развитие бизнеса.
  
  
• Нерешительность. Нерешительность тревожного руководителя и избыточное взвешивание всех «за» и «против» ведёт к прокрастинации и затягиванию принятия важных решений из-за страха ошибки.
  
  
• Сложность в адаптации к изменениям. Тревожный руководитель предпочитает стабильность и не желает выходить из зоны комфорта.

Если высокая личностная тревожность не компенсируется навыками саморегуляции и осознанного переключения, это снижает адаптационные возможности организма и повышает риск развития депрессии и тревожных расстройств.

Тревожные расстройства — это клинические состояния, когда тревога становится хронической, чрезмерной и мешает повседневной жизни. К ним относятся фобии, панические атаки, генерализованное тревожное расстройство и ПТСР после тяжёлых травм, причём часто у человека сочетаются несколько расстройств, вызванных биологическими и социальными факторами.

Эти состояния серьёзно нарушают работу руководителя и команды, поэтому здесь нужно профессиональное вмешательство. Точный диагноз может поставить только врач-психиатр или психотерапевт на очной консультации. Задача HR и руководителей — понимать границы этих состояний и вовремя оказывать поддержку себе и коллегам.

Понимание различий между личностной чертой и клиническим расстройством важно для эффективного управления своим эмоциональным состоянием. Руководители, осознающие свои особенности, могут управлять своим состоянием и своевременно обращаться за помощью, когда тревога начинает доминировать и препятствовать полноценной жизни и работе.

Способность регулировать своё состояние играет важную роль в поддержании психологического благополучия и повышении устойчивости к стрессовым ситуациям. Исключить стресс невозможно, но можно минимизировать его влияние и снизить тревожность, используя личные и управленческие практики, которые позволят сохранять эффективность и ясность ума даже в напряжённых рабочих условиях.

Рекомендации для руководителей: самопомощь

• Рационализация. Постарайтесь диссоциироваться и рационально посмотреть на ситуацию со стороны, задавайте себе вопрос: «Насколько реальна эта угроза?». Учитесь отличать реальные риски от чрезмерных опасений.
• Физическая активность. Регулярно поддерживайте физическую активность. Начните с коротких прогулок на свежем воздухе, постепенно усиливайте нагрузки.
• Питание. Отрегулируйте режим питания. Старайтесь придерживаться здорового рациона.
• Сон. Отрегулируйте режим сна. Сон должен составлять не менее восьми часов в сутки.
• Эмоциональная регуляция. Используйте приёмы эмоциональной регуляции. Внедрите в ежедневную практику техники, снижающие общий фон напряжения: медитации, дыхательные упражнения, короткие перерывы в течение дня.
• Релаксация. Практикуйте методы релаксации. Освойте технику прогрессивной мышечной релаксации.
• Психогигиена. Прибегайте к регулярной психогигиене. Совместно со специалистом прорабатывайте негативные убеждения.
• Эмоциональный коучинг. Этот метод также помогает стабилизировать эмоциональное состояние, убрать страх, неуверенность, негативные установки и привести нервную систему в состояние равновесия.

Рекомендации для руководителей: работа с командой

1. Делегирование. Учитесь доверять команде. Развивайте делегирование, выстраивайте понятные регламенты и процедуры. Это не только снимет часть вашей нагрузки, но и разовьёт потенциал сотрудников.
2. Круг поддержки. Создайте вокруг себя круг доверенных коллег или наставников, с которыми можно объективно обсуждать свои управленческие решения и проверять, не являются ли они следствием тревожного восприятия.
3. Декомпозиция задач. Разбивайте большие и неопределённые задачи на небольшие, понятные, управляемые шаги.

Рекомендации для HR-специалистов и коллег

• Поддержка. Проявите эмпатию и поддержку. Создайте комфортное пространство для бережного разговора. Сфокусируйтесь на наблюдаемом поведении. Опишите конкретные изменения в работе или поведении: например, «Я заметил(а), что вам стало труднее выступать на совещаниях».
• Предложение помощи. Подберите момент и бережно предложите конфиденциальную помощь. Порекомендуйте обратиться к специалисту — психологу, психотерапевту или психиатру. Подчеркните, что это не признак слабости, а шаг к улучшению качества жизни и эффективности.
• Культура заботы. Стремитесь к открытому диалогу о ментальном здоровье в рабочей среде и созданию условий для его поддержки.