Квалификационный тест: хороший, плохой, злой

Бизнес буквально задыхается от нехватки профессионалов. Сотрудники, в свою очередь, жалуются на сложности в профессиональном развитии, связанные с особенностями подготовки в отечественных ВУЗах и на специализированных курсах.

Как сделать обучение качественным, интересным и запоминающимся? Этот и другие важные вопросы обсуждались 29 и 30 мая на конференции - eLearning Elements 2019, уникальном событии в сфере электронного обучения. На мероприятии выступали более 100 экспертов, которые делились своим опытом и наработками в данной области, обсуждали тенденции современного обучения и перспективы его развития. Наш коллега Егор Дорохов посетил конференцию, выступил с мастер-классом по оценке качества тестов знаний и в этой статье делится мыслями о том, что такое сфера современного корпоративного обучения.

Сегодня все большее количество компаний проявляет интерес к тестированию знаний как дешевому и результативному методу повышения эффективности производства. Качественная оценка знаний сотрудников (и определенные управленческие действия на ее основе) практически в любой ситуации способны привести к повышению качества работы (а вернее, снижению ошибок, брака и т.п). Но с чего начать внедрение тестов профзнаний?

Создать хороший тест профессиональных знаний не так-то просто. В этой кухне есть свои тонкости. Не владея ими, даже самый квалифицированный эксперт рискует наделать массу ошибок. С этими ошибками нам и приходится регулярно бороться, внедряя методологию разработки и проведения профтестов. Проверьте себя и попробуйте применить рецепт эффективного тестирования персонала, созданный в Лаборатории «Гуманитарные Технологии».

В системе образования действительную измерительную способность тестов проверяют часто, в бизнесе — никогда. За редчайшими исключениями. Один из безупречно грамотных кейсов в данной сфере принадлежит компании «Связной», эксперты которой прошли обучение на эксклюзивном семинаре Лаборатории «Гуманитарные Технологии» по конструированию тестов знаний в 2012 году и отнюдь на этом не остановились: внедрили изменения и продолжили шлифовку навыков item writing на новом уровне. Ни одна передовая практика, однако, без подводных камней и препятствий не обходится. Об этом — в тексте статьи, написанном на основе беседы с Дмитрием Шлыковым, занимавшим пост начальника Отдела обучения и разработки учебных программ в компании «Связной» в 2012 году.

Есть в жизни довольно много дел, о которых практически каждый имеет собственное «обоснованное» мнение и даже считает, что он (она) вполне способны к выполнению этих дел. К таковым, например, относится политика, шоу-бизнес, вождение автомобиля. Вопросы управления компанией (подразделением) тоже могут считаться лидерами по количеству людей, которые готовы уверенно рассуждать на тему правильности/неправильности принятых решений и давать ценные рекомендации. В HR сфере к таким вопросам безусловно относится оценка персонала. Как известно, многие руководители (если не большинство) уверены в своей способности проницать кандидатов насквозь и узнавать в них будущих сотрудников.

Профессиональные (квалификационные) тесты — нужная вещь в работе менеджера по обучению и развитию персонала. С этим трудно поспорить. Их используют и при оценке уровня профессиональной подготовки кандидата, и при оценке профессиональных навыков сотрудника кадрового резерва для дальнейшей разработки индивидуального плана развития, и для других целей, когда надо оценить навыки работы в профессии.