Как на основе прогноза небезопасного поведения выстроить программу по профилактике травматизма

Используемые решения

Тест «SafetyProfile» — Комплексный тест небезопасного поведения. Помогает определить пригодность сотрудника к работе на опасном производстве, выявить причины небезопасного поведения и меры их профилактики.  

О клиенте

Клиент — крупная российская компания, которая занимается организацией перевозок опасных грузов по железной дороге. 

Ситуация

Руководители транспортной компании решили провести оценку персонала, чтобы выявить потенциальных нарушителей правил охраны труда (ОТ) в своих новых подразделениях. 

Задача

Заказчику было важно определить поведенческие особенности работников, чтобы актуализировать планы по снижению травматизма на предприятии. 

Решение

Шаг 1. Подобрали подходящий тест

Тестирование персонала применялось в компании впервые. После изучения запроса мы предложили использовать тест «SafetyProfile». Методика помогает определить пригодность сотрудника к работе на опасном производстве, выявить причины небезопасного поведения, измерить уровень дисциплинированности, стрессоустойчивости и склонности к риску. Дополнительно оценивается вероятность злоупотребления алкоголем.  

Шаг 2. Провели оценку сотрудников

Участники тестирования — 950 линейных сотрудников с четырёх производственных участков: диспетчеры, составители поездов, машинисты, слесари, мастера и бригадиры. Эти специалисты обеспечивают бесперебойную работу грузовых перевозок.

По результатам теста мы вывели средние групповые показатели и составили профиль типичного работника предприятия.

6.1 и 6.4 баллов — более высокие результаты по сравнению с общероссийской выборкой. Это говорит о повышенной склонности сотрудников транспортной компании к дисциплинированности и стрессоустойчивости. Уровень риска алкогольной зависимости в организации ниже среднего по России, что также является положительным фактором. Остальные шкалы соответствуют типичным общероссийским значениям.

Шаг 3. Составили групповой срез в виде «светофора»

По результатам тестирования всех участников разделили на группы:

• с благоприятным прогнозом небезопасного поведения — 230 сотрудников (24% от общего количества),
• с условно благоприятным прогнозом небезопасного поведения — 659 сотрудников (69% от общего количества),
• с неблагоприятным прогнозом небезопасного поведения — 65 сотрудников (7% от общего количества).

При этом результаты оценки персонала в разных территориальных представительствах отличались друг от друга. Например, в городе D в «красной зоне» оказался почти каждый десятый сотрудник, а в городе A — всего 3% участников исследования. Больше всего сотрудников из «зелёной зоны» работает в городе C.

Шаг 4. Провели групповой анализ

Дальше нужно было понять, какие характеристики отличают сотрудников из «красной» и «жёлтой» зон. С помощью кластеризации мы выделили три группы потенциальных нарушителей. 

Группа  «Рискованные»:

• склонны к рискованному поведению, не терпят однообразие и монотонные операции,
• испытывают потребность в конкуренции и экстремальных ощущениях,
• внимательны к деталям и обладают хорошей реакцией,
• не возникает сложностей с пониманием инструкций,
• дисциплинированны и ответственно относятся к распоряжениям и инструкциям.

Представители этой группы имеют склонность к небезопасному поведению по целому ряду причин: их отличает стремление к соперничеству, недооценка опасных ситуаций, потребность к экстриму, самоуверенность и импульсивность. 

Группа «Уступчивые»:

• не отличаются высокой дисциплинированностью, предпочитают действовать на своё усмотрение,
• могут поддаваться соблазнам и искать лёгкие пути при исполнении рабочих обязанностей,
• эмоциональны и импульсивны,
• не возникает сложностей с пониманием инструкций,
• предпочитают проверенные решения и не склонны к неоправданному риску.

Сотрудники этой группы в ситуации опасности вероятно не смогут контролировать эмоции, будут избегать ответственности за последствия собственных действий/бездействий и проявлять излишнюю эмоциональность, не смогут сосредоточиться.

Группа  «Невнимательные»:

• с трудом понимают инструкции,
• невнимательны к деталям,
• ответственно относятся к распоряжениям и инструкциям, дисциплинированны,
• обладают высокой стрессоустойчивостью, отлично справляются с высокоинтенсивной работой,
• не склонны к неоправданному риску.

Представители третьей группы склонны допускать нарушения из-за нерешительности в ситуациях неопределённости, часто не понимают инструкции и быстро устают от монотонной работы. 

Шаг 5. Определили меры профилактики для отдельных групп сотрудников

После сбора информации об индивидуальных психологических особенностях сотрудников, мы составили список рекомендаций для развития. Меры профилактики были определены для каждой из трёх групп работников с неблагоприятным и условно неблагоприятным прогнозом небезопасного поведения. 

Результат

Клиент получил информацию о психологической склонности сотрудников к проявлению небезопасного поведения. Проведённые исследования помогут учесть личностные особенности работников при формировании программ по профилактике травматизма. 

Исследование не только выявило сотрудников с рискованным поведением, низкой волевой регуляцией и сниженной внимательностью. Проект стал первым шагом к установлению взаимосвязи между психофизиологическими особенностями персонала и частотой нарушений техники безопасности на производстве.

Стало понятно, что для чистоты эксперимента фиксировать случаи несоблюдения инструкций или травматизма нужно одинаково на всех четырёх подразделениях. Когда мы будем понимать, как часто проводятся проверки, по какому принципу ранжируются различные виды нарушений, как вообще собираются данные в филиалах, мы сможем построить более чёткую связь с результатами тестирования. Впрочем, на данном этапе компания уже получила повод для размышлений, базу для организации внутренних программ обучения и эффективный инструмент для отбора кандидатов.

Несмотря на то, что только четверть действующих работников попали в «зелёную зону», это не повод распрощаться со всеми остальными. Это сигнал для работодателя: обратите внимание, возможно, нужно перестроить привычный формат взаимодействия с персоналом. Надеемся, что результаты нашего исследования и рекомендации помогут компании снизить количество нарушений в области ОТ и ПБ.  

Команда проекта