Омниканальность
ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ — маркетинговый термин, обозначающий взаимную интеграцию разрозненных каналов коммуникации в единую систему, с целью обеспечения бесшовной и непрерывной коммуникации с клиентом.
Омниканальность является основой современного клиентского сервиса, одним из главных принципов работы, и структурой архитектуры современного контакт-центра.
Новости
В новом эпизоде подкаста «Лабораторная среда» мы пригласили необычного гостя — искусственный интеллект Эву. Вместе с ней Алексей Кирин, лидер проекта «НТ-Платформа поиска работы» в HT Lab, обсуждает:
Как можно оценить критическое мышление?
Какими навыками обладают люди с развитым критическим мышлением? Для каких сотрудников и кандидатов подойдет данная оценка? Какие связи и закономерности были выявлены в процессе создания теста по оценке критического мышления?
В новом выпуске говорим о синдроме самозванца: что это такое, как с ним жить и нужно ли избавляться от внутреннего «самозванца». Гостья этого выпуска — Стелла Царукян, психолог и HR-эксперт.
Какие мотивационные факторы выражены у будущих управленцев, как сравнить результаты тестирования кандидата с требованиями должности и в чём отличия выборки клиента от среднестатистических данных?
Подробнее о проекте читайте в разделе КЕЙСЫ
Что делать компаниям в условиях роста конкуренции за кадры? Что помогает удерживать и развивать ценных сотрудников? О выгорании и истории изучения этого феномена. Что такое well-being, как возникло это направление и какие тренды ожидают его в ближайшем будущем?
Примеры well-being программ крупных международных компаний. Обо всем этом смотрите в новом выпуске «Чашка кофе с НТ Lab»
На осенней сессии форума «Оценка персонала 2024. Лучшие практики» технический директор HT Lab Алексей Жердев рассказал о возможностях наших программных решений, о том, как проводится аналитика результатов по группе сотрудников и как выглядят мобильные версии тестов.
Что такое корпоративная культура и корпоративные ценности? Кто такой корпоративный антрополог и что входит в его работу? Может ли культура отношений являться одним из ресурсов для развития экономики страны? Об этом и о многом другом с примерами из практики в подкасте Лабораторная среда рассказала эксперт Екатерина Новикова.
Стелла Царукян, психолог, HR-эксперт, руководитель проектов оценки и развития рассказала о реальном кейсе подбора руководителя производства для компании, занимающейся спортивной одеждой.
Какие компетенции сотрудников будут востребованы? На что нужно будет обращать внимание HR, руководителю при подборе и развитии сотрудников? Что нужно уже сейчас и в дальнейшем в сотрудниках развивать, чтобы бизнес был эффективнее?
Подкаст «Что-то не так».
В новом выпуске говорим об осознанности: что это, зачем нужно и как развить её в себе. Гостья этого выпуска — Маргарита Бакина, психолог, коуч и корпоративный тренер.