Марк Голустон | Я слышу вас насквозь | «HR-библиотека»

Вы когда-нибудь уходили с собеседования, коуч-сессии или сложного разговора с сотрудником с ощущением, что диалог прошёл «мимо»? Что вы говорили с человеком, но не услышали самого главного — его истинной мотивации, сомнений или невысказанной потребности? Проблема часто не в отсутствии техник, а в глубине контакта.

Четвёртая рецензия в нашей библиотеке посвящена книге, которая учит не просто слушать, а слышать. Знакомьтесь:

Марк Голустон, «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Умение по-настоящему слышать собеседника, сотрудника, руководителя — необходимый навык в оценке и развитии персонала. Эта книга даёт реальные техники по выстраиванию отношений, ведению переговоров, убеждению. Книга хороша тем, что она достаточно практичная, в ней много примеров, при этом написана простым языком. Она из той категории книг, которую можно назвать «настольной»: можно всегда держать под рукой, перечитывать, возвращаться. И даже если кажется, что все эти приёмы ты уже знаешь и много раз слышал, всё равно можно найти что-то полезное и применить к конкретной ситуации.

Почему эта книга — профессиональный инструмент для HR?

Потому что вся наша работа построена на диалоге, а настоящий диалог начинается с глубокого слушания. Голустон, психиатр и эксперт по коммуникациям, даёт не просто алгоритм, а систему установления психологического контакта:

• Рекрутинг и интервью: Как услышать за словами кандидата его реальный опыт и мотивы.
• Коучинг и развитие: Как задавать вопросы, которые открывают истинные блоки и цели сотрудника.
• Урегулирование конфликтов: Как помочь сторонам услышать друг друга и найти основу для согласия.
• Работа с руководителями: Как проводить диагностику управленческих проблем через активное слушание.

Книга разбирает универсальные принципы работы с сопротивлением, страхом и недоверием — главными барьерами в разговоре.

#HR-библиотека #Лидерство #Управление #HR-технологии