AI в HR: этичный или бесчеловечный | Наталья Глушакова | Подкаст «HR-стирка»
«Искусственный интеллект в HR — это уже не про новые платформы, а про новую этику. Как делегировать ему аналитику и коммуникацию, чтобы не разучиться самому думать, рефлексировать и видеть за цифрами живого человека».
В новом выпуске «HR-стирки» вместе с Натальей Глушаковой, HR-экспертом по трансформации процессов обучения и развития персонала, ищем ответы на самые острые вопросы: где ИИ начинает принимать решения за нас, как автоматизировать воронку подбора и не потерять человечность, и что делать, если систему уже просят использовать для увольнений. Разбираем не только риски, но и практические шаги, которые помогут сохранить баланс между эффективностью и этикой.
01:34 Введение. Чем ИИ-революция отличается от появления онлайн-обучения и big data?
04:46 Границы делегирования. Какие решения и функции можно передать ИИ? Психологическая зрелость и осознанность при работе с ИИ. Навыки любопытства и рефлексии. Критическое мышление как навык для проверки ИИ.
06:45 AI в рекрутменте: невероятная эффективность vs. «чёрный ящик». Как за секунды проанализировать сотни резюме и не потерять человеческое лицо компании.
10:23 Как внедрить эмпатию в автоматизированную воронку. Точки контакта и сценарии коммуникации. Как прописать промпт, чтобы кандидат чувствовал ценность, а не раздражение от бота. Структура текста как отражение ценностей компании. Обезличивание в первом контакте с соискателями как демотивация.
13:54 От эффективности к человечности. Как западные кейсы увольнений по решению ИИ стали триггером. Системные риски и почему многофакторные решения (увольнение) нельзя отдавать алгоритму. Стадии восприятия ИИ: от сверхожиданий до недоверия. ИИ как часть ландшафта жизни, а не сама жизнь.
17:12 Парадокс эпохи AI: С массовым внедрением искусственного интеллекта в HR параллельно растёт запрос на искренность и человечность.
18:37 Практический пример: как представиться ассистенту на скрининге, чтобы создать контекст и сохранить человечность.
19:43 Красные линии: персональные данные, конфиденциальность и партнёрство с информационной безопасностью. История прецедентов.
23:32 Какие HR-процессы можно и нельзя отдавать ИИ. Почему увольнение — всегда диалог человека с человеком.
26:56 Ошибки внедрения: почему ИИ не спасёт токсичную культуру. Риск поспешных сокращений (кейс с падением конверсии на 30%). Потребность в «волшебной таблетке» и сверхожидания как ловушка. ИИ работает с информацией, а человек — с контекстом компании.
32:24 Совет HR-ам и руководителям: как быть лидером изменений, убрать «сверхожидания» от ИИ и работать с гипотезами.
36:32 Что делать с сотрудниками, которые сопротивляются использованию ИИ? Три скрытые причины: уязвимость от незнания, непонимание личной выгоды и низкий навык любознательности.
37:46 В каких процессах (найм, адаптация, обучение, оценка) ИИ уже показывает лучшие результаты.