Лаборатория на E-learning Elements 2016

25-26 мая 2016г.
 г. Москва, отель "Аэростар"

ЧАСТЬ 1. ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Хотим поделиться с вами впечатлениями от участия в конференции E-learning Elements в качестве официального партнера мероприятия. Конференция отличается большим количеством дискуссионных форматов заседаний, что держит участников в тонусе: постоянно кто-то задает вопросы, обращается к аудитории, просит подумать над своим отношением к инновациям в электронном обучении. Такой формат мероприятия пришелся нам очень по душе.


Первый день начался со вкусного завтрака (организаторы явно рано просыпались в эти дни, ведь начало было аж в 8.30)! На завтрак пришло не мало народу: участники могли пообщаться с коллегами и уже завести интересные профессиональные знакомства. Организация конференции была на высоте, регламенты выступлений соблюдались, аудитории быстро преображались для каждой следующей секции. Много полезной информации, быстрый темп – все в главных трендах E-learning!

Общие мысли и идеи конференции

В ходе конференции обсуждалось огромное количество актуальных вопросов в сфере обучения. Часто вопросы носили специализированный характер, приближенный к опыту конкретных компаний, однако, есть общие тенденции, о которых задумывались абсолютно все:

1. Меняется ли наш мозг? И какие навыки нам нужны? Согласно исследованию, опубликованному на Всемирном экономическом форуме в Давосе, есть 10 профессиональных навыков, которые будут актуальны в 2020 году:
   • Комплексное многоуровневое решение проблем (Complex problem solving)
   • Критическое мышление (Critical thinking)
   • Креативность в широком смысле (Creativity)
   • Гибкость ума (Cognitive flexibility)
   • Формирование собственного мнения и принятие решений (Judgment and decision-making)
   • Умение управлять людьми (People management)
   • Взаимодействие с людьми (Coordinating with others)
   • Эмоциональный интеллект (Emotional intelligence)
   • Клиентоориентированность (Service orientation)
   • Умение вести переговоры (Negotiation)
   Надо сказать, что первые пять пунктов – скорее навыки когнитивные, а вторые пять – коммуникативные компетенции. Случайно ли это? Согласны ли вы с таким прогнозом?
2. Обучение в наше время – не событие, а процесс (новые форматы позволяют превратить его в процесс).
3. Надо ли фильтровать обучение? Будут ли сотрудники сами ориентироваться в курсах?
4. Тенденция: люди сами берут знания. Нужно формирование потребности в том, чтобы обратиться к обучению.
5. Опасение: будут ли оставаться знания в головах в нужном объеме при такой скорости подачи информации?
6. Наконец, как проверить получаемые знания? На этот вопрос участники конференции получили ответ на Мастер-классе Арсения Белорусца.

Экспертиза Лаборатории на конференции E-learning

Лаборатория в этом году стала официальным партнером конференции,  эксперт Лаборатории, руководитель направления «профессиональные тесты знаний»  Арсений Белорусец провел Мастер-класс «ТОП-10 ошибок в создании тестов знаний». Организаторы интересно подошли к оформлению самих ошибок в материалах конференции – каждый пункт сопровождало насекомое, от ошибки к ошибке имеющее разное количество лапок, крыльев, усов и др. Надо сказать, что интерес к проблеме разработки качественных инструментов оценки знаний возрос, что не может не радовать наш «оценивающий» глаз. На Мастер-классе звучало много вопросов, закручивались целые дискуссии.

Всех интересующихся разработкой тестов приглашаем на однодневный открытый семинар Лаборатории "Конструирование тестов знаний". Ведущий - Арсений Белорусец.

Стихнув на пару часов, они с утроенной силой возобновились на секции со звучным названием «Самая животрепещущая тема в e-learning или как оценивать знания».  Опытный и компетентный модератор Алексей Корольков подхлестывал аудиторию каверзными вопросами, например, о том, на каком основании следует устанавливать порог проходного балла. Участникам обсуждения было, что на них ответить. Дискуссия носила предметный характер и действительно была похожа на обмен лучшими практиками. Отрадно было видеть, что культура тестирования, усердно прививаемая нашей компанией, начала приживаться и уже дала свои плоды. Особо хочется отметить выступление Галины Троян (Объединенная металлургическая компания). Она рассказала о разработанной ею панели критериев, по которым качество заданий для тестов могут оценить сами авторы.  О своем опыте выстраивания системы тестовой оценки знаний рассказали также Елена Денисова (ОАО «РЖД») и Елена Зверева (X5 Retail group). Нюансами поделились представители компаний МТС и Северсталь.   Арсений Белорусец, подводя итоги дискуссии, даже предложил  в следующем году посвятить тестовой оценке знаний полноценную секцию. И, судя по огромному интересу к этой теме, эта идея приживется!

ЧАСТЬ 2. ОБУЧЕНИЕ И ОЦЕНКА В ДЕЙСТВИИ. ЧТО ЕСТЬ УЖЕ СЕЙЧАС? ЧТО МЫ МОЖЕМ УСОВЕРШЕНСТВОВАТЬ?

Примеры успешной реализации E-learning в компаниях:

	Ростелеком (Никита Черкасов) Обучение встроено в деятельность модулями по 15 секунд. Усиленное информирование о возможностях пройти обучение, даже в лифте!
	МТС (Оксана Кухарчук) Обучение небизнесовое (20%), разные темы под разные запросы: от курса про спортивные машины до психологии детского возраста. Цель – продать формат, затем представлять профессиональное обучение.
	Сбербанк (Наталья Серегина) Корпоративное TV (обучение как мода). Кейс коллег из Турции, банк DenizBank (Сбербанк): люди приходят начинающими специалистами, проходят обучение, которое признано на рынке и на выходе могут претендовать на должности выше в других компаниях.
	Северсталь (Елена Погодина) Успешный опыт создания Экспертной сети (социальной сети для заинтересованных сотрудников).

Заказчики и Подрядчики: война или совместная работа?

В завершении всей конференции на злобу дня были устроены дебаты между Заказчиками услуг электронного обучения, софта и тестов, и Подрядчиками, которые разрабатывают все эти продукты.

Задумывались ли вы над теми вещами, которые мешают эффективному взаимодействию двух сторон? Участников конференции интересовали в первую очередь следующие вопросы:

• Вопрос проведения тендерной процедуры – как понять друг друга? И на что обращать внимание и тем, и другим?
• Как понять действительные потребности друг друга?
• Часто провайдеры выставляют очень разные цены за аналогичные продукты. Как понять, в чем разница и стоит ли экономить?
• Когда провайдер делает макет проекта для заказчика, включать ли это в оплату?
• Есть ли право у заказчика просить о доработках уже сданного проекта?

Ответы на многие из этих опросов были получены на Мастер-классе Елены Погодиной (Северсталь). Елена осветила несколько отличное видение взаимодействия провайдеров и клиентов от стандартного представления и даже развенчала некоторые типичные мифы о тендерной борьбе.


Так в чем же будущее E-learning?

• Адаптивность обучения во времени;
• Возможность использования любых устройств для обучения или оценки знаний, для корпоративной оценки;
• Использование всех возможностей устройств (камера, 3D-изображения, объемный звук, геолокация и т.д.);
• Тренировки в дополненной реальности.

МЕЧТА специалистов: контент, подстраивающийся под все аспекты: нахождение сотрудника, его роль, должность, период года, особенности цикла бизнеса и т.д. Т.е. обучение или оценка, встроенные в процесс работы.

ЧАСТЬ 3. МИКРОФОРМАТ, МОБИЛЬНОСТЬ И ГЕЙМИФИКАЦИЯ

Мобильное обучение

Если брать во внимание постоянное ускорение темпа нашей жизни, мы скоро вынуждены будем делать все на бегу, в том числе и работать… Но мы надеемся, что к этому времени человечество успеет изобрести какой-нибудь гаджет для «успевания делать все», и тогда мы продолжим ускорять темп своей жизни.

А пока мы сталкиваемся с такой реальностью, которая требует от нас ускоренного обучения, быстрого схватывания новой информации и оперирования ею. Похоже, что последним тенденциям в бизнес-обучении, перечисленным ниже, соответствует именно формат микрообучения:

1. Обращение к анализу BigData.
2. Большое внимание к аналитике мобильных приложений.
3. Адаптивные траектории в обучении.
4. Геолокационная привязка. Уже существует немало приложений, с помощью которых мы можем находить интересных людей рядом с собой, в основном геолокацию используют приложения знакомств. А кто сказал, что нельзя эту функцию использовать в поиске экспертов, которые вам необходимы в данный момент?
5. Становится очень важным совместимость форматов обучения со всеми девайсами, чтобы обучение стало действительно мобильным (BYOD или принеси свой собственный девайс).
6. Возможность привязки к социальным сетям.
7. Микроформат (bite-sized).
8. Адаптивный дизайн (хорошая работа на любом девайсе).
9. Переход от Flash к html5.
10. Геймификация в обучении.
11. Skill-based (меньше воды и теории в обучении).
12. Обучение с помощью мессенджеров.

Вот, что специалисты теперь говорят о времени, которое будет тратится на мобильное обучение:

• С целью освежить знания – 2 минуты (например, информация об обновлениях может подаваться в таком формате);
• Интерактивные мини-игры, видео, геймифицированные проверочные задания – 5 минут;
• Youtube, Wiki, внешние ресурсы, social learning – 10 минут.

Александр Беляшин рассказал о положительном опыте использования мобильных технологий в оценке 360 градусов на примере компании Росатом.

Удобства, которые оценили участники оценки (1300 директоров предприятий):

• Отсутствие авторизации!
• Данные сохраняются в момент оценки, что минимизирует риски потери данных;
• Возможность поменять оценки до конца процедуры.

В мобильном формате оценку прошли 60% участников, что не удивительно, ведь директора предприятий – люди занятые и очень дорожат своим временем. Оценку удалось провести силами двух специалистов в течение месяца!

Главным вопросом для аудитории остался вопрос, готов ли рынок к мобильному обучению? Сами же и ответили, что технически – да, но контент – скорее нет. Поэтому специалистам стоит серьезно подумать над содержанием того обучения, которое они хотят давать своим сотрудникам, а главное – осознать, подойдет ли формат мобильного обучения под задачи обучения.

Мисс Геймификация

Всем известный тренд последних лет, обсуждаемый на всех мероприятиях, связанных с обучением и оценкой. Зная современные тренды, геймификация прекрасно вписывается в потребности бизнеса: мы имеем технические возможности сделать курсы и оценочные инструменты не только красивыми и запоминающимися, но и захватывающими дух, с сюжетом, даже со своей отдельной историей или модой.

Помимо развлекающей функции, геймификация еще до начала прохождении курса может замотивировать обучающегося пройти его до конца. Геймификация способна изменить отношение людей с позиции «не хочу, но надо» на позицию «вау, круто, хочу, сделаю!».

Однако, не стоит забывать о главной задаче любого обучения – эффективности усвоения знаний, а в случае с оценкой – о валидности получаемых результатов.


В этом ключе обязательно надо упомянуть о степенях геймификации контента: вы можете выбрать:

• хард-уровень (присутствует и сюжет, есть герои, декорации, все задачи переложены на сюжет);
• мидл-уровень (могут присутствовать различные элементы геймификации, но сами задачи остаются в терминологии бизнеса);
• софт-уровень (геймификация выступает как оформление).

На что обращают внимание специалисты: геймификация может выступать нематериальной мотивацией для сотрудников, поэтому ненужно рейтингов по прохождению обучения, это может демотивировать.

Микрообучение

2 стороны одной медали?

+	-
Затраченное время	Слишком частые напоминания об обучении (люди перестают реагировать на рассылку)
Четкая структура материала и лаконичность	Глубина погружения не подходит для сложного содержательного контента
Доступно всегда и везде	Иллюзия простоты
Возможность выбирать, что брать, а что нет	Переключение с профессиональной задачи на обучение может плохо влиять на результат (мелкодробность, отвлекает внимание)
Короткое решение
Четкое таргетирование обучения – инструкции в производстве! Практический кейс положительного использования микрообучения - ПАО Группа "Черкизово"