Стрессовое интервью: под дых с благими целями

Стрессовое интервью может быть одинаково опасным как для соискателя, так и для работодателя. Но, несмотря на множество недостатков, у этого метода находятся приверженцы. Может ли стрессовое интервью принести реальную пользу? Найти ответ на этот вопрос нам помогла Маргарита Тяжова, ведущий консультант рекрутинговой компании АНКОР в Новосибирске.

Считается, что стрессовое интервью позволяет испытать сотрудника в нестандартных ситуациях и увидеть те стороны его личности, которые он старается скрыть. Но так ли это необходимо? Неужели сегодня даже офис-менеджеру нужно быть стрессоустойчивым, как диспетчеру аэропорта? Стрессовое интервью уместно при приеме на должность, предполагающую большое количество стрессовых ситуаций — топ-менеджер, менеджер по продажам, рекламный или страховой агент. Другая оправданная причина для проведения стрессового интервью — интенсивное развитие компании в сжатые сроки. Работа в компании в такой период предполагает различные форс-мажорные ситуации, связанные с кредитованием, с нехваткой средств и рабочих рук. Проводя стрессовое интервью, работодатель делает для себя некую проекцию в будущее, оценивает, как поведет себя соискатель на сложном участке, в ситуации стрессового менеджмента, в ситуации, когда его будут склонять сделать скидки, снизить цены, дать взятки. По сути, человека сразу предупреждают, что работать ему придется в ситуации войны.

Недостатки стрессового интервью, прежде всего, в том, что оно производит крайне неприятное впечатление на соискателя. Понравившийся вам кандидат после такой проверки на прочность, вероятнее всего, просто откажется у вас работать и уйдет оскорбленным. Непонравившегося кандидата также не стоит обижать, иначе он распространит о вас негативную информацию. Уже немало было случаев, когда компания становилась известна как «сумасшедший дом», где проводят стрессовые интервью. Еще один недостаток такого интервью — его необъективность. Когда вы проверяете, как человек реагирует на брошенный в него комок бумаги, то проверяете именно реакцию на брошенный комок бумаги и ничего больше. В реальной стрессовой ситуации человек все равно будет вести себя иначе.

Несмотря на недостатки, стрессовое интервью все же имеет важное достоинство — оно позволяет пробить броню особенно опытных соискателей. У таких «прожженных» кандидатов на каждый вопрос заготовлен идеальный ответ, и узнать о них правду можно, только если немного сбить их с толку. Поэтому идеальный вариант для работодателя — сочетание традиционного интервью с элементами стрессового.

В процедуру собеседования можно включить некоторые стрессовые факторы, которые присутствуют на вакантной должности. Например, можно дать задание за очень сжатые сроки составить необходимый документ. Если в офисе, где будет работать будущий сотрудник, принято курить, можно с разрешения соискателя закурить и на собеседовании. Если некурящего соискателя просто спросить об отношении к табаку, он будет куда лояльнее, чем после того, как надышится дымом. Таким образом, вы сразу проверите друг друга на совместимость по весьма серьезному стрессовому фактору.

Кроме стрессовых вопросов, в некоторых ситуациях уместно использовать и другие методы стрессового интервью. Например, часть собеседования можно провести в более высоком темпе — и проверить скорость реакции кандидата. Иногда также приходится ставить соискателя на место. Некоторые личности с ярко выраженными лидерскими задатками и высоким самомнением способны превратить собеседование в свой бенефис. При таком развитии событий напомните кандидату, что вы пока не в восторге от его ответов. Скажите что-то вроде: «Ваш рассказ показался мне неубедительным и невпечатляющим. Что скажете?»

Ввести в стресс легко, а вот вывести из него — порой не под силу даже опытному психологу. Между тем вы должны гарантировать соискателю, что ваши методы проведения интервью не нанесут вреда его психике. Иначе он с полным правом может подать на вас в суд. Существует немного специалистов, способных провести стрессовое интервью. Это не просто психотерапевты или психоневрологи, это еще и люди с особым складом характера. Они способны без последствий для своей психики выдерживать ситуацию «выкручивания рук» собеседнику и его ответную реакцию.

Особенно опасно, когда за проведение стрессовых интервью берутся дилетанты. Есть жесткие менеджеры, а есть просто недостаточно воспитанные люди. Они искренне считают, что соискателя надо «построить», загнать в угол, чтобы он «знал свое место». Между тем такое пренебрежительное отношение к человеку в сегодняшней ситуации, когда обостряется борьба за кадры, очень трудно понять. А может, человек не особенно-то и хочет здесь работать?! Лучшие специалисты могут позволить себе перебирать варианты, и от работы у вас после стрессового интервью они откажутся.

Элементы стрессового интервью в собеседовании — вполне приемлемы и даже необходимы. Но, задавая неприятные вопросы, вы должны видеть в человеке равного вам по статусу партнера по беседе. Взаимное уважение и доверие — два основания, на которые опирается успешное собеседование.

Статья взята с сайта nsk.erabota.ru.