Примеры возможных вопросов ситуационного интервью

- Попрошу руководство компании выделить мне кредит;

- Обращусь за помощью к родственникам и знакомым.

На основе ответов можно оценить:

- честность. Категорично заявляя, что воровать в компании не будет, кандидат тем самым выдает себя, ведь первая мысль, пришедшая ему в голову - воспользоваться деньгами своей организации;

- стрессоустойчивость. Если кандидат начнет сразу же причитать и сплевывать через левое плечо, значит, он подвержен панике и истерическим состояниям;

- креативость. Соискатель может предложить свой собственный способ решения проблемы;

- социальный круг общения кандидата. Собеседник рассказывает, к кому обратится за помощью;

- умение планировать свою жизнь. Человек говорит, что возьмет кредит у компании и объясняет, как он собирается его выплачивать.

- пропущу ругань мимо ушей, решив для себя, что агрессор - пожилой и не совсем здоровый человек;

- попытаюсь успокоить пострадавшего;

- начну оправдываться;

- брошусь в нападение, отвечая оскорблениями на оскорбление.

Наиболее адекватен тот кандидат, который выберет первый или второй ответ, при этом тот, кто остановится на ответе "успокоить", обладает большей отзывчивостью. Кандидаты, отдавшие предпочтение третьему и четвертому вариантам, не справятся должным образом с той работой, где необходимо общение с людьми. Один слишком груб, другой не уверен в себе. Кстати, эта неуверенность может стать большой помехой для построения карьеры, такой сотрудник будет бояться доносить свои идеи до руководства и не сможет построить адекватные отношения с коллективом.

- Обращусь в альтернативную коммерческую службу, заплатив в пять раз больше;

- Изучу литературу по установке и постараюсь сделать это сам;

- Отложу решение вопроса до понедельника;

- Попрошусь к новым соседям.

Первый вариант - самый затратный и самый простой из возможных. Хоть это и не креативное, зато эффективное и быстрое средство. Можно судить о том, что кандидат предпочитает иметь дело с профессионалами. Выбор второго ответа говорит о готовности человека к обучению, способности самостоятельно справляться с трудностями. Если собеседник останавливается на третьем варианте, значит, он пренебрегает своими интересами, не хочет прилагать усилия и, следовательно, не добивается поставленной цели. Решение пойти к соседям говорит о коммуникабельности, дружелюбии, которые позволяют добиться цели без материальных затрат.