Омниканальность
ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ — маркетинговый термин, обозначающий взаимную интеграцию разрозненных каналов коммуникации в единую систему, с целью обеспечения бесшовной и непрерывной коммуникации с клиентом.
Омниканальность является основой современного клиентского сервиса, одним из главных принципов работы, и структурой архитектуры современного контакт-центра.
Новости
Руководитель хотел оценить управленческий компетенции менеджера проекта перед повышением в должности.
Подробнее о проекте читайте в разделе КЕЙСЫ
Рассказываем по шагам, как за полтора месяца можно собрать и обучить руководителей для работы в новом подразделении.
Подробнее о проекте читайте в разделе КЕЙСЫ
Сегодня свой 70-ый день рождения празднует Александр Георгиевич Шмелёв, наш научный руководитель, доктор психологических наук, заслуженный профессор МГУ им. М. В. Ломоносова, один из создателей Российского стандарта тестирования персонала. От всей души поздравляем Александра Георгиевича!
Почему юбиляр не продолжил семейную актерскую династию, чем запомнились студенческие годы, что связывает спорт и тесты — в новом интервью Александр Георгиевич открывает подробности своей жизни.
Эксперт HT Lab Ольга Бардина рассказывает, что такое эмоциональный интеллект и как его оценивать.
Специалисты банка искали новые инструменты для удержания и повышения эффективности работы высокопотенциальных сотрудников, выявления выгорания ...
О деталях проекта читайте в разделе КЕЙСЫ
Как правильно и эффективно вырастить руководителей внутри компании? А если нанимать «с рынка»?
Александр Горбачёв, управляющий партнёр и генеральный директор HT Lab | Лаборатория Гуманитарные Технологии рассказал, как с помощью инструментов оценки и развития правильно и эффективно выстраивать карьерные треки для сотрудников. Как определить, каких сотрудников и чему обучать, какие инструменты развития использовать.
2023 год стал для нас годом развития и прошёл под лозунгом «Чтобы оставаться на месте, нужно бежать изо всех сил. Чтобы двигаться вперёд – нужно бежать в два раза быстрее». Благодарим всех, кто выбирал нас, верил, поддерживал и был рядом.
В этом году мы...
Кейс крупного банка. Специалисты банка искали новые инструменты для удержания и повышения эффективности работы сотрудников.
О деталях проекта читайте в разделе КЕЙСЫ.
О деталях проекта читайте в разделе КЕЙСЫ.
В горно-металлургической компании решили пересмотреть подход к отбору управленцев в кадровый резерв...
О деталях проекта и как была решена задача, читайте в разделе КЕЙСЫ
Кейс развивающейся IT-компании. Клиенту нужен был гибкий и лёгкий аналог ИПР, на внедрение которого не требуется много средств и ресурсов.
О деталях проекта читайте в разделе КЕЙСЫ
30 ноября Елена и Екатерина Воскресенские, эксперты HT Lab в области обучения и развития персонала, и Елена Лустина, приглашённый сертифицированный MBTI-практик и бизнес-тренер, поделятся, как тест помогает в задачах развития и удержания ценных сотрудников.
9 ноября Елена и Екатерина Воскресенские, эксперты HT Lab в области обучения и развития персонала, поделятся, как тест помогает в оценке управленческого потенциала сотрудников и отборе в кадровый резерв.
Мы открываем для вас двери Лаборатории развития HT Lab и приглашаем в ноябре отправиться в развивающее путешествие. На этом пути вас ждут вебинары, подкасты, интервью и демо-сессии.
Подробности в группе Telegram