Профессионал еще не значит эффективный сотрудник. Какие игроки нужны в команде?

7 Октября 2009


Кадровое дело, Мередит Белбин, доктор психологических наук, директор Belbin Associates Ltd
13 июня, 2005

 

Если вы хотите улучшить результаты работы компании или разработать успешный проект, начните с формирования эффективной команды, где каждый сотрудник будет выполнять определенную функциональную роль. Что такое командные роли? И какую помощь может оказать руководителю и менеджеру по персоналу знание механизма распределения ролей?
В компании каждый работник наряду со своими должностными обязанностями (бухгалтера, инженера, менеджера) выполняет определенную ролевую функцию. Кто-то генерирует интересные идеи, кто-то с легкостью налаживает контакты, кто-то способен воодушевить коллектив на трудовой "подвиг". Дополняя друг друга, сотрудники создают единую сбалансированную команду. Давайте посмотрим, из каких "игроков" должна состоять команда для того, чтобы отдача от ее деятельности была максимальной.
Представляем участников
Генератор идей - человек, который по сути своей новатор и изобретатель. Он предпочитает работать самостоятельно, отделившись от остальных членов команды. В работе опирается на воображение, для решения конкретной задачи использует нетрадиционные приемы и методы. Обычно это интроверт, он замкнут и всецело погружен в свои идеи. Такие люди независимы, умны и оригинальны, но часто не способны к практическому воплощению своих идей.
Генератор идей – новатор и изобретатель, в работе опирается на воображение, для решения конкретной задачи использует нетрадиционные приемы и методы
Как правило, в команде генератором идей выступает руководитель. Именно благодаря его деятельности организация может быстро и динамично развиваться. Например, если это директор издательского дома, то он может инициировать новые коммерческие проекты, способные потеснить конкурентов на рынке печатной продукции.
Реализатор - это дисциплинированный, организованный и трудолюбивый сотрудник. На такого человека всегда и во всем можно положиться. Он хорошо выполняет поставленную задачу, практичный, компетентный, в своих действиях всегда опирается на здравый смысл. Однако таким работникам порой не хватает гибкости, они консервативны и, как правило, не способны предлагать оригинальных идей. Реализатору, например, сложно разработать авангардный проект реконструкции офисного здания, но зато он лучше других подготовит все необходимые материалы и создаст условия для выполнения строительных работ.
Исследователь ресурсов - ярко выраженный экстраверт, энтузиаст своего дела. Он легко общается с людьми. Если нужно провести переговоры, лучшего кандидата не найти. Исследователь ресурсов способен завоевать симпатии любого партнера. "Что? Где? Почем?" - он всегда может сходу ответить на эти вопросы, он знает, как приобрести товар по самой привлекательной цене. Однако надо иметь в виду, что исследователь ресурсов быстро "угасает", теряя интерес к начатому делу. По этой причине его нужно постоянно стимулировать. Эта роль хороша для сотрудника, изучающего возможности рынка для продвижения товарной продукции.
Исследователь ресурсов – ярко выраженный экстраверт, энтузиаст своего дела. Легко общается с людьми и способен завоевать симпатии любого собеседника
Координатор - это зрелый уверенный организатор. Он охотно делегирует полномочия, разъясняет цели и задачи, стимулирует принятие решений. Его сильная сторона - это умение заставлять других работать над поставленными задачами. Он видит индивидуальные способности каждого и умело использует их. Как правило, такие люди пользуются уважением. Однако порой координатора обвиняют в стремлении к манипулированию людьми. В команде координатор может выполнять роль зрелого уверенного руководителя среднего звена.
Аналитик-стратег - рассудительный, проницательный и предусмотрительный человек. Он мало ориентирован на достижение, но от него это и не требуется. Такие люди, как правило, беспристрастны и очень хладнокровны. Они медлительны в принятии решения: им надо все хорошо обдумать. У стратегов критический склад мышления. Они малообщительны. Лучше всего люди этого типа справляются с анализом проблем, оценкой предложений. Они редко ошибаются и поэтому часто выигрывают. В роли аналитика-стратега можно представить сотрудника, просчитывающего варианты долгосрочных финансовых инвестиций.
Аналитик-стратег – рассудительный, проницательный и предусмотрительный человек. Имеет критический склад мышления, редко ошибается в оценке ситуации
Душа команды всегда пользуется популярностью. Это мягкий, дипломатичный, ориентированный на сотрудничество человек. Он умеет слушать, поддерживает коллег при неудачах, улучшает взаимоотношения между сотрудниками, стимулирует подъем командного настроя. Такие люди настоящая находка для команды, они не представляют ни для кого угрозы и потому всегда желанны. Душа компании создает в коллективе комфортную обстановку, помогает установить доброжелательные отношения между сотрудниками. Независимо от должности, которую он занимает, такой сотрудник фактически исполняет роль штатного психолога.
Мотиватор всегда ориентирован на успех. Это экстраверт, он энергичен, напорист в достижении цели и при этом обладает высоким уровнем мотивации. Таким людям нравится вести за собой других, стимулировать (подталкивать) членов команды к действиям. Мотиваторы совершенно не выносят поражений: в случае неудач они могут вести себя несдержанно, а порой и агрессивно. В команде, как правило, они занимаются подготовкой социальных программ, формированием корпоративного досуга.
Педант обычно интроверт. Внешне он выглядит спокойно, однако склонен тревожиться по любому поводу. Это дисциплинированный и очень добросовестный человек. Он ориентирован на результат и незаменим в ситуациях, когда нужно сконцентрироваться на решении конкретной задачи. Такие люди очень внимательны к деталям, очень аккуратны. Им трудно закончить работу, так как они все время улучшают полученный результат. В команде они хорошо выполняют работу, требующую большого внимания к деталям, допустим, изготовление схем, таблиц, графиков.
Специалист - целеустремленный, легко обучаемый, преданный своему делу человек. Его сильная сторона - профессионализм. Он настоящий эксперт в своей области. Но как только дело выходит за пределы его узкой сферы, он теряется, так как в других вопросах не может принести ощутимую пользу своей команде. В коллективе это непревзойденный "оценщик" любой работы, любого проекта.
Определимся по ролям
При создании команды нужно включать в нее людей с различными ролями. Какими именно? Все зависит от задач, для выполнения которых формируется коллектив. Так, если необходимо расширить рынки сбыта, найти новых партнеров, открыть новый филиал, то понадобятся игроки с социальными ролями "исследователь ресурсов", "координатор", "вдохновитель команды".
При создании команды нужно включать в нее людей с различными ролями. Состав команды зависит от задач, которые необходимо реализовать
Становление нового бизнеса, выведение на рынок только что созданного продукта, выход из кризиса требует сотрудников, выполняющих интеллектуальные роли - генератора идей, аналитика-стратега, специалиста.
Однако команда должна состоять не только из сотрудников, занятых на ключевых ролях. Команда должна быть сбалансирована. Для нормальной работы в ее состав необходимо ввести и игроков второго плана.
Практически каждый человек способен совмещать в себе качества, присущие различным командным ролям. Так, генератор идей может одновременно выступать как координатор, а исследователь ресурса обладать некоторыми чертами, присущими педанту. Однако у каждого человека есть основная ведущая роль, именно она и должна учитываться при формировании сбалансированной команды.
Командные роли: достоинства и недостатки
Как сбалансировать команду?
Давайте представим, что нам необходимо сформировать команду, которой предстоит разработать и внедрить эффективную систему продаж. На роль разработчика проекта мы пригласим, конечно же, генератора идей. Только он способен предложить яркое нетрадиционное решение проблемы. В подмогу ему определим исследователей ресурсов и реализаторов. Первые разведают ситуацию с продажами в аналогичных фирмах и предоставят необходимый материал для "умозаключений". Вторые будут целенаправленно внедрять принятую и утвержденную схему реализации товара. Они переведут существующие идеи в практическую плоскость.
Указанные три роли - основные, они обеспечивают выполнение ключевой задачи. Но для функционального равновесия в команду необходимо ввести и других "игроков". Допустим, мотиватора, иначе кто же будет вдохновлять на успешную реализацию проекта. Или душу команды, ведь кому-то нужно пожаловаться, если не ладится работа или не выходят из головы семейные проблемы.
В каждом случае к формированию коллектива нужно подходить творчески, преследуя при этом такую цель: создаваемая команда должна быть единым жизнеспособным организмом, в котором достоинства одних "игроков" компенсируют недостатки других. В котором въедливый педант способен охладить излишнюю восторженность исследователя ресурсов, а душа компании "нейтрализовать" волевой нажим координатора. Помните: органично подобранная и сбалансированная команда способна виртуозно справиться с любой поставленной задачей.
По материалам журнала "Кадровое дело"

 

Лаборатория Гуманитарные Технологии Контакты:
Адрес: Кутузовский проспект, дом 36, строение 3 121170 Москва,
Телефон:+7 495 514-31-15, Электронная почта: test@ht.ru